Подключение

• Новые заявки на проведение интернета

• Заявки от старых клиентов перехавших на новый адрес

Переподключение

• Заявки от сущетсвующих клиентов, которые пользуются услугами, но хотят сменить способ подключения (Радио->Оптика/GPON и т.д.)

• Заявки от существующих клиентов, которые ранее пользовались услугами и не меняли адрес подключения.

Проблемы с интернетом

• Повреждение кабеля/роутера/точки доступа

• Отсутсвие связи

• Жалоба на качетсво услуг

Роутеры

• Заявка на настройку роутера

• Заявки на установку роутера

• Заявки на смену пароля на wi-fi

Оплата

• Не удается оплатить счет

• Пополнили счет, средства не пришли

• Пополнили не не тот счет

Другое

• Вопросы связанные с услугами IPTV или другими услугами

• Подключение дополнительного устройства

• Другие

IPTV

• Проблемы связанные с IPTV

• Установка приставок

• Замена приставок

• Подключение услуги IPTV

Смена тарифа

• Заявки на смену тарифного плана

Восстановление логинапароля

• Потеряли логин и пароль