Q: Не работает интернет что делать? A: 99% проблем решаются перезагрузкой оборудования, попробуйте перезагрузить роутер, телефон, комьпютер или другие устройства, которые используются для доступа в интернет. Например - точку доступа, если вы подключены по радио или ONT\ONU GPON терминал, если вы подключены по GPON, медиаконвертер, если вы подключены по FTTH. Q: Не работает интернет, перезагрузка не помогает, что делать? A: Проверьте кабель на предмет повреждения, возможно кабель повредили домашние животные (кошки, собаки) или дети. Проверьте не давит ли на кабель мебель, диван, шкаф. Q: Не работает интернет, перезагрузка не помогает, кабель целый, что делать? A: Посмотрите, нет ли сообщений в чате telegram о массовых авариях. Или позвоните в техподдержку, информацию о массовых авариях обычно передаем операторам и в соцсети\чаты. Q: Не работает интернет, перезагрузка не помогает, кабель целый, массовых аварий нет, что делать? A: Удаленно такую проблему не решить, возможно поврежден кабель или другое оборудование, остается только подать заявку. Можно самостояетльно либо через бота @kirensknet_support или позвонить по телефону техподдержки +79041197905 или 4 39 44 (киренск, код 8 39568). Q: Пока не работает интернет - списываются деньги, что делать? A: Не переживайте, если проблема обнаружится на нашей стороне - то мы компенсируем простой кратно 24м часам простоя. У вас так же есть вомзожность заблокировать (заморозить) счет до прихода мастера, но в таком случае может сброситься счетчик скидок, накопительной и безусловной (если подключена безусловная). Накопительная скидка подключена всем по умолчанию. Q: Что такое накопительная скидка? A: Накопительная система позволяет получить скидку до 15%. Скидка начисляется абонентам, у которых счет активен на протяжении 30 и более дней. За каждые 30 дней активности абонент получает скидку в размере 1%. Скидка рассчитывается из размера абонентской платы и подключенных услуг. Условия получения накопительной скидки: На момент списания абонентской платы (00:01): Счет не должен быть заморожен На счету должно быть достаточно средств для списания АП по тарифу и подключенным услугам При несоблюдении условий вся накопительная часть аннулируется. После чего, скидка может быть подключена снова на начальных условиях. Q: Что такое безусловая скидка? A: Безусловная скидка для особой группы населения Скидка в размере 5% подключается инвалидам I и II группы. Скидка подключается перманентно без дополнительных условий. Для подключения скидки необходимо подать заявку и требуемые документы. Сделать это можно здесь: http://kirensk.net/special Безусловная и накопительная скидки суммируется, таким образом можно получить скидку до 20%. Q: Как оплатить интернет и другие услуги? A: ### Оплата наличными Пополнить баланс наличными вы можете через терминалы Сбербанк. Терминалы не требуют наличия пластиковой карты, оплата происходит наличными. Подойдите к терминалу Сберанк, выберите услуги "Интернет", найдите нашу кнопку "Киренск-Телеком", нажмите далее, введте номер договора, внестите сумму, подтвердите оплату. Обязательно сохраните чек до поступления средсв! Если вам не пришло уведомление о пополнении баланса - перейдите в личный кабинет и проверье оплату. ### Оплата пластиковой картой Уважаемые пользователи! В связи с изменением условий оказания услуг связи, с 01.06.2021 минимальный размер платежа по направлению "Центральная касса" составит 150 рублей. Для того чтобы пополнить счет пластиковой картой, перейдите по ссылке http://ckassa.ru/ введите номер договора и желаемую сумму, после чего нажмите кнопку оплатить. Вам будет предложена форма для заполнения реквизитов вашей карты. Винмательно заполните все требуемые поля. После оплаты вам будет предложено распечатать чек. Если у вас есть принтер - сделайте это. Если принтер отсутсвует - просто сохраните предлагаемый файл, сделайте скриншот экрана или сфотографируйте экран на телефон. Обязательно сохраните полученную информацию до поступления средств на лицевой счет. Если вам не пришло уведомление о пополнении баланса - перейдите в личный кабинет и проверье оплату. ###Оплата через сбербанк онлайн или приложение сбербанк. Перейдите на сайт Сбербанк войдите в систему с помощью данных своего аккаунта. В меню выберите "Переводы и платежи", введите в поле поиска введите "Киренск-Телеком" введите номер договора, желаемую сумму и подтвердите платеж. После оплаты вам будет предложено распечатать чек. Если у вас есть принтер - сделайте это. Если принтер отсутсвует - просто сохраните предлагаемый файл, сделайте скриншот экрана или сфотографируйте экран на телефон. Обязательно сохраните полученную информацию до поступления средств на лицевой счет. Если вам не пришло уведомление о пополнении баланса - перейдите в личный кабинет и проверье оплату.